數據庫服務與技術支持

萬里開源公司擁有完善的三級技術支持與服務體系網絡,即由北京總部研發及技術支持中心為一級,以北京技術支持中心、杭州技術支持中心、深圳技術支持中心為二級;萬里開源所授權的經過認真地挑選和評估的代理商技術支持中心作為整個服務體系的擴展(三級)。萬里開源公司通過三級技術支持與服務體系將服務擴展到全國,所以有能力為使用數據庫產品的企業提供高質量、周到、及時、可靠的專業技術支持服務。以下所有內容也適用于MySQL數據庫。

服務內容

  • 提供數據庫高可用方案
  • 提供整體解決方案及數據庫專項討論
  • 故障處理
  • 安裝,數據庫系統環境搭建
  • 性能調優,結構檢查
  • 數據庫備份、恢復和遷移
  • 數據庫升級保障
  • 定期巡檢與維護
  • 培訓
  • 產品相關工具或插件的開發

技術支持服務方式

北京萬里開源軟件有限公司提供的技術支持方式如下:

  • 技術支持熱線(含手機)、郵件、技術支持網站
  • 遠程連接診斷服務
  • 現場巡檢、補丁漏洞監測及更新等
  • 系統上線現場支持保障
  • 現場性能優化和故障解決等
  • 培訓服務

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